Las marcas estn ansiosas por captar la atencin de
Las ventas que generan los videos en vivo de productos o servicios utilizados por los llamados "influencers" superarn en todo el mundo los US$ 100.000 millones hacia el ao 2024, segn datos de la consultora Trading Platforms.
Esta modalidad de ventas, llamada live streaming ecommerce, comenz a utilizarse en China en el 2019 con un registro de ventas por ms de 54.000 millones de euros, lo que represent el 9% de las ventas del comercio electrnico y el 1% de las transacciones totales de bienes y servicios de ese pas.
Con la pandemia, la expansin del uso de esta modalidad lleg a todas las audiencias, y las marcas, ansiosas por captar la atencin de los consumidores, expandieron su uso.
"Es un formato que las marcas estn adoptando e implementando muy rpidamente porque es accesible para cualquier tipo de empresa", seal el director creativo de Surhive Design, Juan Pablo Parody, para agregar que "toda la audiencia est online y canales como Instagram, Youtube o Facebook se volvieron indispensables para mantenerse comunicados con sus audiencias informando, entreteniendo e incluso vendiendo".
La plataforma de comercio electrnico china, Alibaba, es una de las referentes del uso de esta modalidad de ventas, y difundi esta semana que solo en febrero del 2020, el peor momento de la pandemia por la Covid 19 en ese pas, el uso de su plataforma de livestreaming e-commerce registr un incremento del 719%.
"Esta estrategia de ventas de Alibaba es adems un producto de entretenimiento que incluye a celebridades cantando y conduciendo, no solo de forma presencial, tambin en modalidad virtual, quienes se convierten en grandes ganchos para que la gente tome la decisin de adquirir un producto", consider la directora ejecutiva y cofundadora de Facturante, Lorena Comino.
En cuanto a las ventajas de este formato, Comino resalt: "La primera gran ventaja es que saca provecho al mximo de la venta en caliente, que es el momento ms buscado, incrementado en la pandemia por el aumento del tiempo y la cantidad de gente navegando por plataformas online".
Tambin es una venta bidireccional, que a diferencia de las conocidas televentas, en este modelo existe una interaccin de ida y vuelta con el posible comprador: el vendedor puede hacer demostraciones en vivo y sumar testimonios, el comprador puede hacer preguntas y evacuar dudas; lo que permite elevar las tasa de conversin.
"Los consumidores hoy ms que nunca pasan mucho tiempo online, y mucho de ese tiempo es viendo redes sociales, es fcil poder mostrar lo que se quiere vender" ”
Juan Pablo Parody, director creativo de Surhive Design
La ejecutiva agreg que el formato es "accesible a empresas de cualquier tamao, ya que existen diferentes herramientas que se puede usar de forma gratuita: YouTube, Instagram, etc., a diferencia de la televenta, donde el espacio es muy costoso".
“Las redes sociales seguirn siendo un canal esencial de comunicacin para las marcas, y para el e-commerce, sin duda tambin lo ser. La creatividad ser uno de los atributos para destacarse en este universo”, agreg por su parte Parody.
“En Latam ser importante contar con las herramientas necesarias para asegurar una buena transmisin en vivo y as no perder el momento “wow” que es el que genera la compra. En este punto es clave la conectividad, no solo del vendedor, tambin del comprador. Otro de los desafos es reconocer cul es el mejor uso que se le puede dar a este tipo de estrategias en cada negocio”, agreg Comino.
En tanto, que desde una industria ms vinculada con la presencialidad como es el turismo, la gerente de marketing de TIJE Travel, Luciana Tittarelli consider que "puede ser un formato que en Latinoamrica llegue para quedarse en todas las industrias, siendo complementario a los formatos con los que las marcas ya usamos".
"Los consumidores hoy ms que nunca pasan mucho tiempo online, y mucho de ese tiempo es viendo redes sociales, es fcil poder mostrar lo que se quiere vender, y contar a la audiencia todo lo que tenemos para decir sobre el producto o servicio en el mismo espacio", agreg.
La gerente remarc que "la clave est en dar un buen contenido a la audiencia para generar comunidad. Por ello siempre recomendamos crear contenido de calidad, piezas que inciten a ver desde el inicio, generar interaccin con los espectadores, eficientizar los recursos, reeditar vdeos. La inmediatez e interaccin son puntos a favor de este formato, que no logran otros canales de comunicacin".